7月28日，滴滴宣布恢复北京网约车跨城订单服务，目的地为低风险地区的出京业务恢复正常运营。此外，因疫情防控降级，防护膜安装站点及线下防疫消毒点，将于7月31日全部下线。
7月24日，随着北京市突发公共卫生事件应急响应等级由二级调整至三级，新冠肺炎疫情防控工作进入常态化，市交通委员会宣布恢复本市出租车（含巡游车、网约车）、顺风车目的地为低风险地区的出京运营业务。此前，北京市曾与2月28日起，暂停了该业务。
疫情期间，滴滴发挥了网约车平台业务优势，并利用企业社会责任树立了品牌形象。其中包括在武汉、上海、北京、南京等全国多个城市组建医护保障车队，服务当地居民并满足医护工作者出行；设立1亿元专项资金，在全国范围内为网约车司机安装车内防护膜；在全国百余个城市设立线下防疫站，为车辆消毒、发放口罩、消毒液等防护物资；联合相关公司对武汉等湖北16城网约车运营人员，顺延收取租金1个月等等。
就在前不久，滴滴出行App升级到了6.0最新版本，将快车、优享、礼橙专车、豪华车等网约车和出租车统一聚合至“打车”入口，简化了叫车步骤，方便不同车型之间比价。另外，滴滴将旗下的拼车业务更名为“青菜拼车”，与顺风车、骑车、公交、代驾、金融服务、车生活、跑腿、货运等业务同时展现在App上，供用户使用。
