由新型冠状病毒感染的肺炎疫情尚在紧急防治中，疫情期间，为保障消费者的看车、买车、售后需求，星途提出五项计划，包括安心看车、放心展厅、贴心试驾、省心购车、暖心关怀。
安心看车：星途提供线上看车服务，通过线上智能展厅，在家即可看车、选车。同时星途还将提供专人服务，星途顾问可进行一对一咨询服务。
放心展厅：星途保障经销商店内全体员工经检测后方可上岗，同时对营业区域按照流程进行消毒。
贴心试驾：每位客户试驾完成后即时进行车辆消毒，并提供预约上门试驾服务。
省心购车：星途可提供上门购车服务，并代办所有购车手续，客户可选择指定地点进行交付，并对新车消毒。
暖心关怀：星途将做到每日消毒，保证安心、放心服务；提供24小时援救服务，20公里以内可进行上门保养、取送车及线上续保服务；受到疫情影响，首保到期车辆无法进行进站保养，可延期三个月；进站保养可进行免费消毒一次。
当前，星途拥有100余家销售渠道，按照规划，2020年将增至200家左右。随着渠道的进一步铺开，将会解决部分地区消费者买车路途较远的情况。
