2月4日，英菲尼迪表示，由于疫情影响各地复工时间，英菲尼迪及时调整销售目标与政策，为经销商提供库存贴息支持，并根据疫情影响程度，推出减免经销商批售金融利息、延缓支付期限等举措。同时，基于疫情对一线销售人员收入产生较大影响的现状，英菲尼迪将协助经销商给予一线销售顾问相应补贴，助力销售人员减轻财务压力。
对于车主或有购车需求的客户来说，英菲尼迪将为前来保养的车主提供预约服务，并为有需要的车主提供上门取送车、24小时道路救援等售后服务，预约符合防疫健康标准的司机可前往车主指定位置进行服务。在金融政策方面，英菲尼迪将为有还款压力的车主提供14天车贷还款延期。
为避免线下接触的交叉感染，英菲尼迪提出要提升数字化智能零售技术，打造在线销售新模式。英菲尼迪通过移动营销平台“车型功能介绍”功能、构建汽车之家智能展厅和微信视频讲车等新渠道，客户还可以选择在线订单传送与在线交车流程，表单将以邮寄方式送达。
对于有进店选车需求的客户，英菲尼迪将保障每位客户的健康出行与安全试车，确保经销商店全部区域每日消毒清洁，接待人员符合健康标准且佩戴口罩等防护用具，同时，试驾车也会做到每次使用必消毒。
在工作中，英菲尼迪除了严格了解员工的健康状况以外，还为员工制定了标准化流程，例如上下班途中需正确佩戴口罩；减少集中开会，并控制会议时间；传阅文件后均需洗手等。所有办公、公共区域及办公用品等每日均安排专人多次清洁消毒，并定期对空调系统进行消毒，保障公共卫生。
