2021年7月1日，特来电正式上线了“爱车安全防护服务”，其中主要包括“两层安全防护和预警”、“查看爱车体检报告”以及“烧车包赔”三项服务，并且以上服务将由特来电向全国电动汽车用户免费提供。
早在2015年，特来电就提出了充电网概念，充电网建立了充电设备侧防护和大数据防护这两层防护技术，建立了19个模型，通过充电过程中的能源和数据交互，防护范围在空间轴上可从BMS扩展到车端、充电端，在时间轴上将贯穿车辆历史数据、打通全国同类型车数据，构建多角度、多维度、系统化的电动车充电安全模型。
基于上述的两层防护技术，特来电推出了以下三项服务：“两层安全防护和预警”，在特来电充电，用户可享受车辆充电过程实时安全防护和基于电池长周期数据的故障预警；“查看爱车体检报告”，用户可在特来电APP查看爱车体检报告，如爱车安全评分、关键指标历史数据、电池容量评分、充电行为分析；“烧车包赔”，在特来电直流快充充电时烧车，用户最终损失由特来电根据服务协议进行补偿。
至于如何才能享受到我们上述的免费服务，特来电也给出了明确说明：
1、特来电App充电站标有“可赔付”标签的电站都在服务范围内；
2、订阅服务时，在首页下翻，找到“爱车安全防护服务”，点击进入；
3、下翻到底，点击“开通服务”，进行爱车和实名认证，填写相关信息后点击“立即开通”；
4、开通成功后会显示如下界面，如未开通成功，可查看具体原因；
