2020年，面对突发疫情带给行业与市场的巨大冲击，凯迪拉克品牌迎难而上，最终交出一份极为亮眼的“年终成绩单”：12月销量达27,524辆，同比增长55.9%，创下单月销量历史新纪录；更可喜的是，凯迪拉克2020年全年累计销量达到230,007辆，同比增幅8.2%，刷新入华17载以来销量历史新高！
从2004年进入中国市场至今，凯迪拉克以“创新科技”带动技术和服务升级，快速拓展产品型谱，加快提升渠道运营和服务体系建设，以鲜明的品牌风格获得中国消费者和市场认可，实现品牌销量的稳步攀升。自2015年以来，凯迪拉克销量实现跨越式增长：从2015年销量8万辆、2016年达到10万辆、2017年超越17万辆，到2018年一举突破22万辆，成为第四个在中国市场年销量超过20万辆的主流豪华汽车品牌。2020年，凯迪拉克不仅实现了在华累计销量突破一百万辆，更以全年累计销量超过23万辆的历史佳绩，铸就品牌在中国市场销量的又一座里程碑，开启后百万辆时代的风范新征程。
“3+3”产品阵容协同发力 创销量历史新高
伴随凯迪拉克CT4在2020年初上市入列，由CT4、CT5、CT6组成的“新美式豪华后驱轿车家族”整装集结，与由XT4、XT5、XT6组成的“新美式豪华SUV产品矩阵”共同构建起凯迪拉克新一轮产品阵容，全面覆盖豪华车各主流细分市场；各车型之间更形成强大的协同效应和市场竞争力，进一步助推品牌销量的强势增长。
凭借“操控更自如”、“姿态更优雅”、“乘坐更舒适”的差异化核心竞争力，凯迪拉克“新美式豪华后驱轿车家族”在完成产品迭代后，销量持续稳步增长，2020年全年累计销量83,329辆，同比大幅增长189.1%；12月合计销量11,381辆，同比劲增89.7%。其中，作为“同级唯一豪华后驱”的风尚后驱轿车CT4，全年销量16,614辆，12月销量达2,297辆，已连续三个月单月销量突破两千辆。格调轿车CT5则以超越同级的豪华质感和非凡驾控，成为中型豪华轿车的不二之选，全年累计销量45,026辆，中高配车型占比更高达80%；12月单月销售6,481辆，创上市以来单月销量新高。而作为凯迪拉克前瞻科技的集大成者，旗舰轿车CT6今年推出两款搭载Super Cruise超级智能驾驶系统的28T车型，更以卓越的品质与可靠性，成为中美J.D.Power新车质量研究（IQS）“双冠军”。CT6全年销量21,689辆，12销量达2,603辆，环比增长34.9%。
由凯迪拉克XT4、XT5、XT6组成的“新美式豪华SUV产品矩阵”，凭借“瞩目设计”、“高效动力”、“智能科技”的核心竞争力同样实现销量大涨，2020年全年累计销量146,678辆，同比增长27.1%。其中，风尚运动SUV XT4上市两年多销量持续走高，全年累计销量达58,032辆，同比大涨23.3%。伴随搭载人脸识别解锁启动系统、全新一代凯迪拉克移动互联体验CUE等先锋科技的2021款XT4上市，销量有望持续攀升。格调SUV XT5近两年单月销量稳定在5,000辆以上，全年累计销量62,091辆，同比增长8.3%。大型SUV XT6以“六座尊享平等格局、七座尽享多变空间”的双车型布局领跑同级市场，全年累计销量26,555辆，六座车型占比高达67%，三排六座大空间的差异化定位已逐步获得市场认可。
全方位品牌向上 加速迈向风范新征程
在产品端持续发力的同时，凯迪拉克也借助品牌在先锋科技、差异化豪华服务体验、多元化营销等全方位的延展传播，不断深化“胆识、格调、创新”的品牌主张，支撑品牌向上，让消费者真切感受这个百年豪华品牌在新时代呈现的格调与风范，加速迈向风范新征程。
秉承“科技制胜”的产品研发策略，2020年，凯迪拉克接连推出Super Cruise超级智能驾驶系统和人脸识别解锁启动系统，并全面升级的全新一代凯迪拉克移动互联体验CUE等一系列先锋科技，为中国消费者带来独具风范的“新美式豪华”差异化体验。随着上汽通用汽车首次大规模车载互联系统OTA升级的全面启动，凯迪拉克旗下相关车型也将很快通过OTA远程升级，优化交互界面与车联应用。未来，凯迪拉克将继续先锋引领通用汽车新一代电气化战略，基于通用汽车第三代全球电动车平台和Ultium技术平台打造的首款纯电动豪华SUV车型——凯迪拉克LYRIQ，将在今年有望与中国消费者见面。
在豪华服务方面，凯迪拉克服务围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求，为用户提供全方位尊崇体验和增值服务。针对车主对于售后维保“高效率”、“便捷性”与“透明度”的核心诉求，凯迪拉克重磅推出“指尖上的服务——MyCadillac超级App”。用户可以一键获取包括“在线预约”“上门取送车”“远程签单”“远程跟踪”“在线支付”在内3大类21项全流程服务。疫情期间，凯迪拉克更为广大车主提供无接触取送车礼遇，累计服务近万次，让用车养车更为便捷安心。“MyCadillac超级App”自上线以来，服务人次已近30万，获得车主的广泛赞誉，综合满意度近100%。通过MyCadillac 超级App、E-service 2.0智能化电子服务系统、售后维修、终端客户服务以及车主俱乐部等各块业务的体系协同，凯迪拉克打造了覆盖产品全生命周期的服务体系，为用户带来豪华感与科技感兼具的新美式豪华服务。
不仅如此，凯迪拉克还在同步优化现有网络布局，有序推进网络发展和渠道升级，目前已拥有超过320家经销商网络，全面覆盖全国100多个主要核心城市和地区。新建和升级改造的全新标准展厅占比近80%，全国超过300家经销商布点E-Service透明车间，超过70%售后服务站具备铝质复合车身维修能力。
通过独具风范的创新营销，凯迪拉克持续积极建立与中国消费者的深层次情感共鸣，让中国消费者多维度、全方位感受凯迪拉克“新美式豪华”的内涵与价值。例如，凯迪拉克创新打造Cadillac Lady平台，传递女性大胆发声，将不同想法、见识、创造带给世界，唤醒更多“敢动声色”的精神内核；推出XT4、CT4等与新生代消费者形神相契的车型，并通过与热门IP及新生代明星合作，强化与年轻群体的情感沟通；在电影《夺冠》热映之际，联合推广短片《想不到》，献礼百万凯迪拉克车主，献给每一位勇敢向前的人；倾力推出超体验影音剧《芯上人》，以一台讲述“科技与人性的未来”的舞台剧，展现品牌探索、创新、实践、挑战的勇气和态度；更积极在体育、音乐、艺术等领域跨界联动，深入诠释“新美式豪华”品牌风范，为消费者带来极具特色的差异化品牌体验。
行而不辍，未来可期。后百万时代，凯迪拉克将进一步提升产品核心竞争力，夯实“风范科技”产品标签，强化用户服务体验，开拓品牌创新营销，推动品牌持续发展，向上而生。
